Дата набуття чинності: 5, 2015

Ця заява про конфіденційність застосовується до річки-бібліотеки-книги-директорії, яка належить Riverside Lodge. Це заява про конфіденційність описує, як ми збираємо та використовуємо надану вами особисту інформацію на нашому веб-сайті: riverside-lodge-za.book.direct. Він також описує доступні вам варіанти щодо використання вашої особистої інформації та способи доступу та оновлення цієї інформації. Час від часу ми можемо змінювати цю заяву про конфіденційність, тому регулярно відвідуйте цю сторінку, щоб бути в курсі оновлень

Тип особистої інформації, яку ми збираємо.

Типи особистої інформації, яку ми збираємо, включають:

  • Ваше ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону та домашня адреса;
  • Дані кредитної картки (тип картки, номер кредитної картки, ім'я на картці, дата закінчення терміну дії та код безпеки);
  • Інформація про гостьові проживання, включаючи дату прильоту та від'їзду, спеціальні запити, відгуки про ваші переваги у наданні послуги (включаючи номери, переваги, послуги або інші послуги, що використовуються);
  • Інформація, яку ви надаєте щодо своїх маркетингових уподобань або участі в опитуваннях, конкурсах або рекламних пропозиціях;

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, навіть якщо ви не робите бронювання, ми можемо зібрати певну інформацію, таку як ваша IP-адреса, який веб-переглядач ви використовуєте, а також інформацію про операційну систему вашого комп'ютера, версію програми, налаштування мови та сторінки, які Вам показали. Якщо ви використовуєте мобільний пристрій, ми також можемо збирати дані, які ідентифікують ваш мобільний пристрій, налаштування та характеристики пристрою та дані про широту та довготу. Коли ви робите бронювання, наша система реєструє, через які кошти та з яких сайтів ви зробили бронювання. Якщо ці дані можуть ідентифікувати вас як фізичну особу, ці дані вважаються особистими даними, на які поширюється дія цього заява про конфіденційність.

Ви завжди можете вибрати, яку саме особисту інформацію (якщо така є) ви хочете надати нам. Однак, якщо ви вирішите не надавати певних відомостей, деякі з ваших транзакцій можуть мати вплив.

Чому ми збираємо, використовуємо та обмінюємо вашу особисту інформацію?

  • Бронювання. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб заповнити і керувати онлайн-бронюванням, а також надіслати вам електронний лист із підтвердженням, електронний лист до прибуття та інформацію про територію та розміщення.
  • Обслуговування клієнтів: ми використовуємо вашу особисту інформацію для обслуговування клієнтів.
  • Відгуки гостей: ми можемо використовувати вашу контактну інформацію, щоб запросити вас по електронній пошті написати відгук гостя після вашого перебування. Це може допомогти іншим мандрівникам вибрати житло, яке їм найбільше підходить.
  • Маркетингова діяльність: ми також використовуємо вашу інформацію для маркетингової діяльності, як це передбачено законом.
  • Інші комунікації: може існувати інший час, коли ми зв'яжемося по електронній пошті, по пошті, по телефону або надсилаючи повідомленням, залежно від контактної інформації, яку ви ділитесь з нами. Для цього може бути декілька причин:
    • Нам, можливо, доведеться відповісти на ваші запити та обробляти їх.
    • Якщо ви не завершили замовлення онлайн, ми можемо надіслати вам нагадування про продовження бронювання. Ми вважаємо, що ця додаткова послуга є корисною для вас, оскільки вона дозволяє вам продовжувати бронювати номер без повторного пошуку житла або заповнити всі дані бронювання з нуля.
    • Коли ви користуєтеся нашими послугами, ми можемо надіслати вам анкету або запросити вас надати відгук про ваш досвід на нашому веб-сайті.
  • Дотримуйтесь регуляторних та юридичних зобов'язань: ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для виконання регуляторних та юридичних зобов'язань.
  • Виявлення та попередження шахрайства: ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для виявлення та запобігання шахрайству та іншим незаконним чи небажаним діям.
  • Покращення наших послуг: нарешті, ми використовуємо Вашу особисту інформацію для аналітичних цілей, щоб покращити наші послуги, покращити роботу користувачів та покращити функціональність та якість наших онлайн-послуг для подорожей.

Як ми передаємо вашу особисту інформацію третім особам?

Ми можемо надавати вашу особисту інформацію третім особам, як зазначено нижче.

  • Сторонні постачальники послуг: ми можемо використовувати постачальників послуг для обробки Вашої особистої інформації строго від нашого імені. Ця обробка здійснюється для таких цілей, як полегшення резервування платежів, відправлення маркетингових матеріалів або послуг аналітичної підтримки. Ці процесори дотримуються положень конфіденційності та не дозволяють використовувати ваші особисті дані для своїх цілей або для будь-якої іншої мети.
  • Компетентні органи влади: ми розкриваємо особисту інформацію правоохоронним органам та іншим урядовим органам, наскільки це вимагається законом або є строго необхідним для запобігання, виявлення та переслідування злочинних дій та шахрайства.

Збереження особистої інформації

Ми зберігатимемо вашу особисту інформацію, поки ми вважатимемо це необхідним для надання вам послуг, дотримання чинних законів (у тому числі щодо збереження документів), вирішувати спори з будь-якими сторонами та іншим чином, як це необхідно, щоб ми могли вести наш бізнес. Вся особиста інформація, яку ми зберігаємо, буде застосовуватись до цієї заяви про конфіденційність.


Печиво

Що таке кукі?

Cookies - це невеликі файли даних, які веб-сайт може розміщувати на вашому комп'ютері або мобільному пристрої під час відвідування цього веб-сайту. Більшість веб-сайтів використовують файли cookie, оскільки вони допомагають краще працювати на сайті.

Як ми використовуємо файли cookie?

Ми намагаємося надати вам просунутий і зручний веб-сайт відповідно до ваших потреб та побажань. Для цього наш сайт використовує такі типи файлів cookie:

  • Технічні файли cookie: ми використовуємо технічні файли cookie, щоб показати вам наш веб-сайт. Ці технічні файли cookie абсолютно необхідні для належного функціонування нашого веб-сайту.
  • Функціональні файли cookie: ми також використовуємо функціональні файли cookie, щоб запам'ятати ваші уподобання та допомогти вам ефективно та ефективно використовувати наш веб-сайт.
  • Файли cookie Analytics: ми використовуємо ці файли cookie, щоб дізнатись, як ви використовуєте веб-сайт, щоб дізнатись, що працює, а що ні, для оптимізації та вдосконалення нашого веб-сайту та для забезпечення того, щоб ми продовжували бути цікавими та релевантними. Дані, які ми збираємо, включають, які веб-сторінки ви переглядали, на які сторінки переходу / виходу ви ввели та вийшли, яку тип платформи ви використовували, інформацію про дату та час, а також дані, такі як кількість разів, коли ви натискаєте на певній сторінці, рух миші та прокручування активності та текст, який вони вводять під час використання нашого веб-сайту. Ці аналітичні файли cookie можуть збирати особисту інформацію.

Як довго наші печиво залишаються активними?

Кукі, які ми використовуємо, мають різну тривалість життя залежно від мети використання файлів cookie. Ми встановили максимальну тривалість життя на п'ять років від вашого останнього відвідування нашого веб-сайту. Ви можете будь-коли видалити всі файли cookie з вашого веб-переглядача.

Чи використовуємо сторонні кукі?

Так, ми використовуємо послуги сторонніх постачальників для аналітичних цілей, наприклад, за допомогою Booking.com. Ці аналітичні технології відстеження включають: кукі, маяки, теги та сценарії. Booking.com також може розміщувати файли cookie для власних цілей, як описано далі в http://www.booking.com/content/privacy.html. Відстежувана інформація використовується в Riverside Lodge у галузі автоматизації маркетингу, управління відносинами з клієнтами та системами бізнес-аналізу. Ці технології використовуються для аналізу тенденцій, адміністрування сайту, відстеження рухів користувачів по всьому сайту та збирання демографічної інформації про нашу загальну базу користувачів. Ми можемо отримувати звіти на основі використання цих технологій цими компаніями як на індивідуальній, так і на сукупній основі. Постачальники, якими ми користуємося, прагнуть встановлювати відповідальну практику та стандарти управління бізнесом та інформацією.

Як ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie?

Використовуючи параметри веб-переглядача, наприклад, у програмах Internet Explorer, Safari, Firefox або Chrome, ви можете встановити, які файли cookie приймати, а які відхиляти. Де ви знайшли ці налаштування, залежить від того, який браузер ви використовуєте. Ви можете перейти до функції "Довідка" у своєму браузері, щоб знайти необхідні настройки.


Безпека

Які процедури безпеки ми використовуємо для захисту вашої особистої інформації?

Ми використовуємо відповідні бізнес-системи та процедури для захисту та захисту будь-якої особистої інформації, наданої нам. Ми також використовуємо процедури безпеки та технічні та фізичні обмеження для доступу та використання особистих даних на наших серверах. Тільки авторизований персонал має право доступу до особистої інформації в процесі своєї роботи.

Доступ до інформації

Як ви можете контролювати особисту інформацію, яку ви нам дали?

Ви маєте право переглянути особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас. Ви можете подати запит на огляд вашої особистої інформації, надіславши нам електронного листа за адресою info@riversideguestlodge.co.za. Ми просимо Вас напишіть "Запитувати особисту інформацію" у рядку теми у вашому електронному листі.

Ми просимо вас зберігати вашу особисту інформацію точною та актуальною. Якщо особисті дані, які ми маємо про вас, є невірними, застарілими або нецікавішими для зібраних цілей, ми оновимо чи вилучимо його за вашим запитом. Просимо Вас зв'язатися з info@riversideguestlodge.co.za. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів. Однак нам може знадобитися зберегти певну інформацію, наприклад, для юридичних або адміністративних цілей, таких як ведення обліку чи виявлення шахрайських дій.

Зв'яжіться з нами

Riverside Lodge контролює обробку особистої інформації, зібраної з веб-сайту та через файли cookie. Готель Riverside Lodge на вулиці 84 Church Street. Якщо у вас є будь-які пропозиції, запити чи коментарі про конфіденційність, особисту інформацію, файли cookie та способи обробки особистої інформації, ви можете надіслати електронний лист на info@riversideguestlodge.co.za.

В який спосіб ми ділимося вашими персональними даними з третім особам?

  • Booking.com: ми надаємо вам послуги онлайн-бронювання спільно з компанією Booking.com B.V., розташованою за адресою: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нідерланди (www.booking.com) (далі – "Booking.com"). Незважаючи на те, що ми надаємо наповнення для цього сайту і ви бронюєте безпосередньо через нас, опрацювання бронювань відбувається через Booking.com. Таким чином, інформація, яку ви надаєте на цьому сайті, також доступна компанії Booking.com і компаніям, афілійованим з нею. Така інформація може включати персональні дані, такі як ваше ім'я, контактні дані, платіжні дані, імена гостей, які подорожують з вами, і ваші уподобання, які ви вказуєте при бронюванні. Докладніше про корпоративну структуру Booking.com ви можете дізнатися на сторінці "Про Booking.com".
  • Компанія Booking.com може відправити вам електронною поштою підтвердження бронювання та лист до заїзду в готельний об'єкт, а також надати вам інформацію про готельний об'єкт і околиці. Booking.com також надає цілодобову підтримку клієнтів по всьому світу. Підтримка забезпечується за допомогою місцевих офісів і доступна понад 20 мовами. Передавши свої дані службі підтримки клієнтів Booking.com, ви зможете отримати необхідну допомогу. Booking.com може використовувати ваші дані в технічних, аналітичних і маркетингових цілях відповідно до Положенню про конфіденційність Booking.com. Ваші дані також можуть бути передані іншим компаніям, що входять в групу Booking Holdings Inc., для аналізу, надання туристичних пропозицій, які можуть бути вам цікаві, а також індивідуального сервісу. Якщо це вимагається законом, Booking.com спочатку запитує вашої згоди на передачу даних. Якщо ваші дані передаються в країну за межами ЄЕЗ, Booking.com укладе відповідні угоди, щоб ваші персональні дані були захищені відповідно до європейських стандартів. Якщо у вас є питання про обробку ваших персональних даних компанією Booking.com, напишіть на dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: Ми можемо поділитися вашими особистими даними з компанією BookingSuite B.V., що розташована за адресою Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Нідерланди, що є компанією, яка керує цим сайтом та сайтом suite.booking.com.