発効日:2015年5月

このプライバシーに関する声明は、リバーサイドロッジが所有し運営しているriverside-lodge-za.book.directに適用されます。このプライバシーに関する声明では、弊社のウェブサイトで提供している個人情報の収集および使用方法について説明しています:riverside-lodge-za.book.direct。また、お客様の個人情報の使用およびこの情報にアクセスして更新する方法について、利用可能な選択肢についても説明します。当社はこのプライバシーに関する声明を適宜改訂する可能性がありますので、定期的にこのページにアクセスして更新情報を把握してください

収集する個人情報の種類。

当社が収集する個人情報の種類には、

  • あなたの名字、姓、電子メールアドレス、電話番号、自宅住所。
  • クレジットカードの詳細(カードの種類、クレジットカード番号、カード上の名前、有効期限、セキュリティコード)
  • 到着日や出発日などのゲスト滞在情報、特別なリクエスト、サービスのプリファレンスに関する情報(ルームのプリファレンス、施設または使用されている他のサービスを含む)
  • あなたのマーケティング設定やアンケート、コンテスト、プロモーションオファーに参加する過程であなたが提供する情報

弊社のウェブサイトにアクセスすると、予約をしなくても、IPアドレス、使用しているブラウザ、コンピュータのオペレーティングシステム、アプリケーションのバージョン、言語設定、およびページに関する情報が収集されることがあります。あなたに示されています。モバイルデバイスを使用している場合、モバイルデバイス、デバイス固有の設定と特性、緯度経度の詳細を特定するデータも収集することがあります。ご予約の際、当社のシステムはお客様が予約を行ったウェブサイトからどの手段を通じて登録しています。このデータがあなたを自然人として識別できる場合、このデータはこのプライバシーに関する声明の対象となる個人情報とみなされます。

あなたはいつでも私たちに提供したい個人情報(もしあれば)を選択することができます。ただし、特定の詳細を提示しないことを選択した場合、当社との取引の一部が影響を受ける可能性があります。

なぜ個人情報を収集、使用、共有するのですか?

  • ご予約:お客様の個人情報を使用して、オンライン予約を完了し、確認メール、到着前のEメールをお送りし、地域と宿泊施設に関する情報をお知らせします。
  • カスタマーサービス:私たちはお客様の個人情報を使用してカスタマーサービスを提供します。
  • ゲストのレビュー:滞在後にお客様の連絡先情報を電子メールで招待してゲストレビューを書くことがあります。これは他の旅行者が彼らに最適な宿泊施設を選ぶのに役立ちます。
  • マーケティング活動:法律で認められているように、お客様の情報はマーケティング活動にも使用されます。
  • その他の連絡:あなたが私たちと共有する連絡先情報に応じて、メール、郵便、電話、またはお電話で連絡が取れる他の時間があります。これにはいくつかの理由があります。
    • 私たちは、あなたがした要求に応答し、対応する必要があるかもしれません。
    • オンライン予約を確定していない場合は、予約を続けるようにメールで通知する場合があります。この追加のサービスは、宿泊施設をもう一度検索したり、最初からすべての予約の詳細を記入することなく、予約を続けることができるので、あなたにとって便利です。
    • 当社のサービスを利用する際には、アンケートを送付するか、当社のウェブサイトでの経験についてのご意見をお送りすることがあります。
  • 規制上および法的義務を遵守します:規制当局および法的義務を遵守するためにお客様の個人情報を使用する場合があります。
  • 詐欺の検出と防止:詐欺やその他の違法または望ましくない行為の検出と防止にお客様の個人情報を使用することがあります。
  • サービスの改善:最終的には、個人情報を分析目的、サービスの向上、ユーザーエクスペリエンスの向上、オンライン旅行サービスの機能性と品質の向上に使用します。

お客様の個人情報を第三者とどのように共有しますか?

当社は、以下に示すように、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。

  • 第三者のサービス提供者:当社は、当社を代理して厳密にお客様の個人情報を処理するサービス提供者を使用する場合があります。この処理は、予約支払いの促進、マーケティング資料の発送、分析支援サービスなどの目的に使用されます。これらのプロセッサーは機密保持条項に拘束されており、お客様の目的またはその他の目的でお客様の個人情報を使用することはできません。
  • 管轄当局:私たちは法律で要求されているか、または犯罪行為や詐欺行為の予防、検出、訴追に厳密に必要な場合に限り、法執行機関やその他の政府機関に個人情報を開示します。

個人情報の保持

当社は、貴殿にサービスを提供し、適用される法律(文書保持に関する文書を含む)を遵守し、当事者との紛争を解決し、必要に応じて当社が業務を遂行できるようにするために必要と判断する限り、当社が保持するすべての個人情報は、このプライバシーに関する声明の対象となります。


クッキー

クッキーとは何ですか?

Cookieは、ウェブサイトがそのウェブサイトにアクセスしたときにコンピュータまたはモバイルデバイスに配置できる小さなデータファイルです。ほとんどのウェブサイトはウェブサイトをより良くするためにクッキーを使用しています。

クッキーはどのように使用しますか?

お客様のニーズや要望に応じて、高度でユーザーフレンドリーなウェブサイトを提供しようとしています。これを達成するために、当社のウェブサイトは次の種類のクッキーを使用しています。

  • テクニカルクッキー:私たちはウェブサイトを表示するために技術的なクッキーを使用します。これらの技術的なクッキーは、当社のウェブサイトが正しく機能するためには絶対に必要です。
  • 機能的なクッキー:私たちは、機能的なクッキーを使用して、あなたの好みを覚えて、ウェブサイトを効率的かつ効果的に使用するのを手伝います。
  • Analyticsクッキー:これらのクッキーは、ウェブサイトの使用方法、動作するものとされないものの発見、ウェブサイトの最適化と改善、そして引き続き興味深いものであることを確実にするために使用します。収集したデータには、閲覧したWebページ、入力した/残した参照ページ、使用したプラットフォームの種類、日付と時刻の情報、および特定のページをクリックした回数、あなたのマウスの動きとスクロールの活動と、私たちのウェブサイトの使用中に入力したテキスト。これらの分析クッキーは個人情報を収集することがあります。

クッキーはどのくらいの間アクティブですか?

私たちが使用するクッキーには、そのクッキーが使用される目的に応じてさまざまなライフスパンがあります。私たちが設定した最大寿命は、あなたの最後の訪問から5年間です。いつでもブラウザからすべてのクッキーを消去することができます。

サードパーティのCookieを使用していますか?

はい、私たちは、例えば、Booking.comなどの分析目的で、第三者プロバイダーのサービスを使用しています。これらの分析追跡技術には、クッキー、ビーコン、タグ、およびスクリプトが含まれます。 Booking.comは、http://www.booking.com/content/privacy.htmlに詳細に記載されているように、独自の目的のためにクッキーを置くこともできます。追跡された情報は、マーケティングオートメーション、顧客関係管理、およびビジネスインテリジェンスシステムでRiverside Lodge内で使用されます。これらの技術は、傾向の分析、サイトの管理、サイトの周りのユーザーの動きの追跡、ユーザーベース全体のユーザー属性情報の収集に使用されます。当社は、これらの企業によるこれらの技術の使用に基づく報告を、個人および集計ベースで受け取ることがあります。当社が使用するプロバイダは、責任あるビジネスおよびデータ管理の実践と標準を確立することに専念しています。

Cookieの設定をどのように管理できますか?

Internet Explorer、Safari、Firefox、Chromeなどのブラウザ設定を使用して、受け入れるCookieと拒否するCookieを設定できます。これらの設定がわかる場所は、使用するブラウザーによって異なります。ブラウザの「ヘルプ」機能を使用して、必要な設定を見つけることができます。


セキュリティ

お客様の個人情報を保護するために、どのようなセキュリティ手順を講じていますか?

当社は、適切なビジネスシステムおよび手順を使用して、当社に与えられた個人情報を保護し、保護します。また、当社のサーバー上の個人情報へのアクセスおよび使用には、セキュリティー手順および技術的および物理的制限を使用します。許可された人材だけが、仕事中に個人情報にアクセスすることを許可されています。

情報へのアクセス

あなたが私たちに与えた個人情報をどのように管理できますか?

あなたは、私たちがあなたについて保持している個人情報を再検討する権利があります。個人情報の概要をinfo@riversideguestlodge.co.zaまでメールでご連絡ください。あなたのメールの件名に「個人情報のリクエスト」と書いてください。

個人情報を正確かつ最新の状態に保つようお願いいたします。収集した目的のために私たちがあなたについて持っている個人情報が間違っているか、期限切れであるか、または関連性のないものであれば、あなたの要求に応じて更新または削除します。 info@riversideguestlodge.co.zaまでご連絡ください。 30日以内にお客様のご要望にお答えします。ただし、レコードの保管や詐欺行為の検出など、法律上または管理上の目的など、特定の情報を保持する必要がある場合があります。

お問い合わせ

リバーサイドロッジは、ウェブサイトおよびクッキーから収集された個人情報の処理を管理します。 84 Church Streetのリバーサイドロッジ。プライバシー、個人情報、クッキー、個人情報の取り扱いに関するご意見、ご要望、ご意見がございましたら、info@riversideguestlodge.co.zaまでEメールをお送りください。

当施設による個人情報の第三者との共有について

  • Booking.com:当施設はオンライン予約サービスの提供で、Booking.com BV(www.booking.com。所在地:Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, The Netherlands。以下、「Booking.com」という。)と提携しています。当施設は、本ウェブサイトに掲載されているコンテンツの提供、およびユーザーからの予約受け付けを行いますが、予約の処理はBooking.comを通して行われます。このため本サイトに入力する情報はBooking.comとも共有されます。この情報には、氏名、連絡先、支払い情報、同行者の氏名、宿泊予約に関する希望などの個人情報が含まれる場合があります。 Booking.comの関連会社については、Booking.comについてをご覧ください。
  • Booking.comは、予約確認メール、到着前の確認メール、宿泊施設やその周辺情報に関するお知らせメールなどを送信します。またBooking.comは世界各地のオフィスにて、24時間年中無休のカスタマーサービスを20以上の言語で提供しています。お客様の個人情報をBooking.comのカスタマーサービスと共有することで、必要なときにすぐお客様をサポートすることができます。また、Booking.comは、個人情報を技術、分析、およびマーケティングなどのために、使用する場合があります(使用目的の詳細はBooking.comプライバシーポリシーに規定)。個人情報は、お客様が関心があると思われる旅行関連のセール情報やカスタマイズされたサービスの提供を目的とした分析のために、Booking Holdings Inc.関連企業に共有される場合があります。適用される法律がある場合、Booking.comはまず、お客様に個人情報共有の同意を求めます。個人情報が欧州経済領域外の国へ転送される場合、Booking.comは契約上の取り決めを行い、個人情報が欧州の法律と同等に保護されるようにします。Booking.comによる個人情報処理について、ご不明な点がある場合はdataprotectionoffice@booking.comまでお問い合わせください。
  • BookingSuite:お客様の個人データは、本ウェブサイトおよびウェブサイトsuite.booking.comを運営するBookingSuite B.V.(所在地:Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands)と共有される場合があります。