Hatálybalépés dátuma: 2015, 2015

Ez az adatvédelmi nyilatkozat a Riverside Lodge tulajdonában lévő és üzemeltetett riverside-lodge-za.book.directre vonatkozik. Ez az adatvédelmi nyilatkozat leírja, hogyan gyűjtjük és használjuk a weboldalunkon megadott személyes adatokat: riverside-lodge-za.book.direct. Azt is leírja, hogy milyen lehetőségek állnak rendelkezésére az Ön személyes információinak használatával kapcsolatban, és hogyan érheti el és frissítheti ezeket az információkat. Ezt az adatvédelmi nyilatkozatot időről időre módosíthatjuk, ezért rendszeresen látogasson el erre az oldalra, hogy megtekinthesse a frissítéseket

Az általunk gyűjtött személyes adatok típusa.

Az általunk gyűjtött személyes adatok típusa a következő:

  • Az Ön keresztneve, vezetékneve, e-mail címe, telefonszáma és otthoni címe;
  • A hitelkártya adatait (a kártya típusa, a hitelkártya száma, a kártyán lévő név, a lejárati dátum és a biztonsági kód);
  • A vendégek tartózkodási adatai, ideértve az érkezés és távozás dátumát, a különleges kéréseket, észrevételeket a szolgáltatási preferenciáiról (beleértve a szoba preferenciákat, a létesítményeket vagy egyéb szolgáltatásokat);
  • A marketing preferenciáival kapcsolatos információk, illetve a felmérésekben, versenyeken vagy promóciós ajánlatokon való részvétel során;

Ha meglátogatja weboldalunkat, akkor is, ha nem foglal helyet, gyűjthetünk bizonyos információkat, például az Ön IP-címét, az Ön által használt böngészőt, valamint a számítógép operációs rendszeréről, az alkalmazás verziójáról, a nyelvi beállításokról és az oldalakról megmutatták neked. Ha mobileszközt használ, akkor is gyűjthetünk adatokat, amelyek meghatározzák a mobileszközt, az eszköz-specifikus beállításokat és a jellemzőket, valamint a szélességi / hosszúsági részleteket. A foglalás során rendszerünk nyilvántartja, hogy milyen eszközökkel és attól, hogy mely weboldalakon tették meg foglalását. Ha ezek az adatok természetes személyként azonosíthatnak Önnel, akkor ezeket az adatokat az adatvédelmi nyilatkozat hatálya alá tartozó személyes adatoknak kell tekinteni.

Mindig kiválaszthatja, hogy milyen személyes adatokat (ha vannak), amelyeket nekünk szeretne megadni. Ha úgy dönt, hogy nem ad meg bizonyos részleteket, a tranzakciók némelyikét érintheti.

Miért gyűjtjük, használjuk és osztjuk meg személyes adatait?

  • Fenntartások: az Ön személyes adatait az online foglalás teljesítéséhez és igazgatásához használjuk, valamint visszaigazoló e-mailt, érkezés előtti e-mailt küldünk Önnek, és tájékoztatjuk Önt a területről és szállásunkról.
  • Ügyfélszolgálat: az Ön személyes adatait az ügyfélszolgálat biztosításához használjuk.
  • Vendégértékelések: felhasználhatjuk az Ön elérhetőségét, hogy meghívjuk Önt e-mailben, hogy vendégmegjegyzést írjon az Ön tartózkodása után. Ez segíthet más utazóknak abban, hogy kiválasszák a legmegfelelőbb szálláshelyet.
  • Marketingtevékenységek: a törvény által megengedett marketingtevékenységeket is felhasználjuk.
  • Egyéb kommunikáció: lehetnek más időpontok is, amikor e-mailben, postai úton, telefonon vagy értesítés útján lépünk kapcsolatba a velünk megosztott kapcsolattartási adatoktól függően. Ennek számos oka lehet:
    • Lehet, hogy megválaszolnunk kell az Ön által megfogalmazott kéréseket.
    • Ha még nem véglegesítette a foglalást online, küldhetünk egy e-mailt egy emlékeztetőre, hogy folytassuk foglalását. Úgy véljük, hogy ez a kiegészítő szolgáltatás hasznos az Ön számára, mivel lehetővé teszi, hogy foglalás nélkül folytasson anélkül, hogy újból meg kellene keresnie a szálláshelyet, vagy töltse ki az összes foglalási részletet a semmiből.
    • Ha szolgáltatásainkat használja, küldhetünk Önnek egy kérdőívet, vagy meghívhatjuk Önt, hogy készítsen áttekintést a weboldalunkon szerzett tapasztalatairól.
  • A szabályozási és jogi kötelezettségek betartása: személyes adatait felhasználhatjuk a jogszabályi és jogi kötelezettségek teljesítéséhez.
  • Csalások felderítése és megelőzése: személyes adatait felhasználhatjuk a csalások és egyéb illegális vagy nemkívánatos tevékenységek felderítésére és megelőzésére.
  • Szolgáltatásaink fejlesztése: végül az Ön személyes adatait elemző célokra, szolgáltatásaink javítására, a felhasználói élmény fokozására és online utazási szolgáltatásaink működésének és minőségének javítására használjuk fel.

Hogyan osztjuk meg személyes adatait harmadik felekkel?

Az alábbiak szerint oszthatjuk meg személyes adatait harmadik felekkel.

  • Harmadik féltől származó szolgáltatók: Használhatjuk a szolgáltatókat a személyes adatok feldolgozására a mi nevünkben. Ez a feldolgozás olyan célokra irányulna, mint például a foglalási kifizetések megkönnyítése, marketinganyagok küldése vagy analitikus támogatási szolgáltatások. Ezeket a processzorokat titoktartási záradékok kötik, és nem használhatják személyes adataikat saját célokra vagy más célra.
  • Illetékes hatóságok: A bűnüldözés és más kormányzati szervek személyes adatait a bűncselekmények és a csalások megelőzése, felderítése vagy üldözése érdekében feltétlenül szükséges törvényi előírásoknak megfelelően adjuk ki.

Személyes adatok megőrzése

Személyes adatait mindaddig megőrizzük, ameddig szükségesnek tartjuk Önnek a szolgáltatás nyújtását, a vonatkozó törvények betartását (beleértve a dokumentumok megőrzésével kapcsolatosakat is), a felek közötti viták rendezését, és egyébként az üzleti tevékenység folytatásához szükséges egyéb módon. Az általunk megőrzött személyes adatokra az adatvédelmi nyilatkozat vonatkozik.


keksz

Mi az a cookie?

A cookie-k olyan kicsi adatfájlok, amelyeket egy weboldal elhelyezhet a számítógépén vagy a mobileszközön, amikor felkeresi a webhelyet. A legtöbb weboldal cookie-kat használ, mert segítenek abban, hogy a webhely jobban működjön.

Hogyan használjuk a cookie-kat?

Megpróbálunk Önnek haladó és felhasználóbarát weboldalt az Ön igényeinek és kívánságainak megfelelően. Ennek eléréséhez weboldalunk a következő típusú cookie-kat használja:

  • Műszaki cookie-k: Technikai cookie-kat használunk, hogy megmutassuk honlapunkat. Ezek a technikai cookie-k feltétlenül szükségesek ahhoz, hogy honlapunk megfelelően működjön.
  • Funkcionális cookie-k: Funkcionális cookie-kat használunk, hogy emlékezzenek a preferenciáira és hatékonyan és hatékonyan használhassuk honlapunkat.
  • Analytics cookie-k: A cookie-kat használjuk, hogy betekintést nyerjünk a weboldal használatának módjára, hogy megtudjuk, mi működik és mit nem, hogy optimalizálja és javítsa weboldalunkat, és hogy továbbra is érdekes és releváns legyen. Az összegyűjtött adatok magukban foglalják az Ön által megtekintett weboldalakat, a hivatkozott / kilépési oldalakat, amelyekről beírtuk és elmentünk, milyen platformtípust használtunk, a dátum és az időbélyegző adatait és részleteit, például, hogy hányszor kattintunk egy adott oldalra, az egér mozgását és a görgetés aktivitását és a szöveget, amelyet a weboldalunk használata során írunk. Ezek az analitikus cookie-k gyűjthetnek személyes adatokat.

Mennyi ideig tartanak aktívak a cookieink?

Az általunk használt cookie-k változó élettartamúak, attól függően, hogy milyen célra használják a cookie-t. Az általunk meghatározott legmagasabb élettartam öt év az Ön weboldalán tett utolsó látogatásától. Böngészőjéből bármikor törölheti az összes cookie-t.

Használunk harmadik féltől származó cookie-kat?

Igen, külső szolgáltatók szolgáltatásait elemző célokra használjuk, például a Booking.com segítségével. Ezek az analitikus nyomkövetési technológiák: cookie-kat, beaconokat, címkéket és szkripteket tartalmaznak. A Booking.com is elhelyezheti a cookie-kat a saját céljai szerint, ahogy azt a http://www.booking.com/content/privacy.html című részben részletesen ismertetjük. A nyomon követett információkat a marketing automatizálás, ügyfélkapcsolat-kezelés és üzleti intelligencia rendszerek területén a Riverside Lodge-ban használják. Ezeket a technológiákat használják a trendek elemzésében, a webhely adminisztrálásában, a felhasználók mozgásának nyomon követésében a webhelyen, valamint demográfiai információk összegyűjtésére a felhasználói bázisunk egészéről. Jelentéseket kaphatunk ezen technológiák e vállalatok általi felhasználásáról, egyéni és aggregált alapon. Az általunk használt szolgáltatók elkötelezettek a felelősségteljes üzleti és adatkezelési gyakorlatok és szabványok kialakítása mellett.

Hogyan kezelheti a cookie-beállításokat?

A böngészőbeállításokat például az Internet Explorer, a Safari, a Firefox vagy a Chrome segítségével beállíthatja, hogy mely cookie-kat fogadja el és melyeket utasítsa el. Ahol megtalálja ezeket a beállításokat, attól függ, hogy melyik böngészőt használja. A böngésző "Súgó" funkciójához keresse meg a szükséges beállításokat.


Biztonság

Milyen biztonsági eljárása van a személyes adatok védelmére?

Megfelelő üzleti rendszereket és eljárásokat használunk a személyes adatok védelmére és védelmére. Biztonsági eljárásokat, valamint technikai és fizikai korlátozásokat is használunk a személyes adatok elérésére és felhasználására a szervereinken. Csak az erre feljogosított személyzet jogosult munkájuk során hozzáférni a személyes adatokhoz.

Hozzáférés az információhoz

Hogyan ellenőrizheti az Ön által megadott személyes adatait?

Önnek joga van megvizsgálni az Önnel kapcsolatos személyes adatait. A személyes adatok áttekintését e-mailben az info@riversideguestlodge.co.za e-mail címen kérheti. Kérjük, írja meg a "Személyes adatok kérése" üzenetet az e-mail címsorában.

Kérjük, tartsa meg személyes adatait pontos és naprakész információkkal. Ha az Önnel kapcsolatos személyes adatok helytelenek, elavultak vagy nem relevánsak a begyűjtött célok érdekében, frissítjük vagy eltávolítjuk az Ön kérésére. Kérjük, forduljon az info@riversideguestlodge.co.za címhez. 30 napon belül válaszolunk a kérésére. Előfordulhat azonban, hogy bizonyos adatok megőrzésére, például jogi vagy adminisztratív célokra, például nyilvántartásba vételre vagy a csaló tevékenységek felderítésére van szükség.

Lépjen kapcsolatba velünk

A Riverside Lodge ellenőrzi a weboldalon és a cookie-kon keresztül gyűjtött személyes adatok feldolgozását. Riverside Lodge a 84 Church Street-en. Ha bármilyen javaslata, kérelme vagy észrevétele van a magánéletről, a személyes adatokról, a cookie-król és a személyes adatok kezeléséről, akkor e-mailt küldhet az info@riversideguestlodge.co.za címre.

Hogyan osztják meg az adataimat harmadik felekkel?

  • Booking.com: Társultunk a Booking.com B.V.-vel (címe: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollandia) (www.booking.com) (a továbbiakban: Booking.com), hogy online foglalási szolgáltatást nyújthassunk Önnek. Bár a weboldal tartalmát mi biztosítjuk, és Ön közvetlen nálunk foglal, a foglalást a Booking.com dolgozza fel. Így mindaz az információ, amit Ön megad a weboldalon, meg lesz osztva a Booking.commal és társvállalataival. Ez magába foglalhat olyan személyes információkat, mint az Ön neve, az elérhetősége, a fizetési adatai, az Önnel utazó vendégek nevei, és bármely olyan beállítás, amit Ön foglalás közben használt. Ha szeretne többet megtudni a Booking.com csoportról, kérjük, látogasson el A Booking.comról oldalra.
  • A Booking.com visszaigazolást küldhet Önnek e-mailben, tájékoztató e-mailt küldhet az utazás előtt, valamint tudnivalókat küldhet az úti célról és magáról a szállásról. A Booking.com nemzetközi ügyfélszolgálatot is nyújt a nap 24 órájában a helyi irodáiból, több mint 20 nyelven. Ha megosztja adatait a Booking.com nemzetközi ügyfélszolgálatával, akkor veheti igénybe a támogatásunkat, amikor Önnek szüksége van rá. A Booking.com felhasználhatja az adatait műszaki, elemzési és marketing célokból a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozatában leírtak szerint. Ez azt jelenti, hogy adatai a Booking Holdings Inc. csoport más tagjaival is megoszthatóak elemzési célból, hogy személyre szabott, releváns utazási ajánlatokat oszthassanak meg Önnel. Ha a törvény ezt előírja, a Booking.com ehhez először kérni fogja az Ön beleegyezését. Amennyiben az adatai olyan helyre kerülnek, mely az Európai Gazdasági Térségen kívül esik, a Booking.com megfelelő szerződésekkel biztosítani fogja azt, hogy a személyes adatai védelme továbbra is megfelel az európai normáknak. Ha bármilyen kérdése van azzal kapcsolatban, hogy a Booking.com hogyan kezeli az Ön személyes adatait, írjon a dataprotectionoffice@booking.com e-mail címre.
  • BookingSuite: A személyes adatait megoszthatjuk a BookingSuite B.V.-vel (székhelye: Herengracht 597, 1017 CE Amszterdam, Hollandia), amely a suite.booking.com weboldalt működtető vállalat.