Дата на влизане в сила: 5, 2015 г.

Това деклариране за поверителност се отнася за riverside-lodge-za.book.direct, притежавано и експлоатирано от Riverside Lodge. Тази декларация за поверителност описва как събираме и използваме личната информация, която предоставяте на нашия уеб сайт: riverside-lodge-za.book.direct. Той също така описва възможностите за избор относно използването на вашата лична информация и как можете да получите и актуализирате тази информация. Възможно е да променяме декларацията за поверителност от време на време, затова редовно посещавайте тази страница, за да сте в крак с актуализациите

Вида на личната информация, която събираме.

Типовете лични данни, които събираме, включват:

  • Вашето първо име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер и домашен адрес;
  • Данни за кредитната карта (вид карта, номер на кредитна карта, име на картата, дата на изтичане и код за сигурност);
  • Информация за пребиваване на гостите, включително дата на пристигане и заминаване, специални заявки, наблюдения за предпочитанията ви за услуги (включително предпочитания за стая, съоръжения или други използвани услуги);
  • Информация, която предоставяте относно маркетинговите си предпочитания или в процеса на участие в проучвания, конкурси или промоционални оферти;

Когато посещавате нашия уебсайт, дори и да не извършвате резервация, може да съберем определена информация, като вашия IP адрес, браузъра, който използвате, както и информация за операционната система, версията на приложението, езиковите настройки и страниците на вашия компютър са ви показали. Ако използвате мобилно устройство, може да събираме и данни, които идентифицират мобилното ви устройство, специфичните за устройството настройки и характеристики и подробности за географска ширина / дължина. Когато правите резервация, системата ни регистрира чрез кои средства и от кои уеб сайтове сте направили резервацията си. Ако тези данни могат да ви идентифицират като физическо лице, тези данни се считат за лична информация, която е предмет на тази декларация за поверителност.

Винаги можете да изберете какви лични данни (ако има такива) да ни предоставите. Ако обаче решите да не предоставяте определени данни, някои от вашите транзакции с нас могат да бъдат засегнати.

Защо събираме, използваме и споделяме вашата лична информация?

  • Резервации: използваме личната ви информация, за да завършим и администрираме Вашата онлайн резервация и да ви изпратим имейл за потвърждение, имейл преди пристигането и да Ви предоставим информация за района и нашето настаняване.
  • Обслужване на клиенти: ние използваме вашата лична информация, за да предоставим обслужване на клиенти.
  • Рецензии на гостите: може да използваме данните ви за връзка, за да ви поканим по имейл, за да напише мнение за гостите след престоя ви. Това може да помогне на други пътници да изберат помещението, което им подхожда най-добре.
  • Маркетингови дейности: използваме и вашата информация за маркетингови дейности, както е разрешено от закона.
  • Други съобщения: може да има и други случаи, когато се свържем по имейл, по пощата, по телефона или чрез изпращане на текстови съобщения в зависимост от информацията за връзка, която споделяте с нас. Може да има няколко причини за това:
    • Може да се наложи да отговорим и да се справим с исканията, които сте направили.
    • Ако не сте завършили онлайн резервация, може да ви изпратим напомняне, за да продължите с резервацията си. Смятаме, че тази допълнителна услуга е полезна за вас, защото ви позволява да продължите с резервация, без да се налага отново да търсите настаняване или да попълвате всички данни за резервацията от самото начало.
    • Когато използвате нашите услуги, може да ви изпратим въпросник или да Ви поканим да предоставите преглед на вашия опит с нашия уебсайт.
  • Изпълнете регулаторни и правни задължения: може да използваме вашата лична информация, за да спазим регулаторни и правни задължения.
  • Откриване и предотвратяване на измами: можем да използваме вашата лична информация за откриване и предотвратяване на измами и други незаконни или нежелани дейности.
  • Подобряване на услугите ни: накрая, използваме личната ви информация за аналитични цели, подобряваме услугите си, подобряваме потребителския опит и подобряваме функционалността и качеството на нашите онлайн туристически услуги.

Как споделяме вашата лична информация с трети страни?

Може да споделяме личната ви информация с трети страни, както е посочено по-долу.

  • Доставчици на услуги от трети страни: Можем да използваме доставчиците на услуги, за да обработваме личните ви данни стриктно от наше име. Това обработване би било за цели като улесняване на плащането на резервации, изпращане на маркетингови материали или услуги за аналитична поддръжка. Тези процесори са обвързани с клаузи за поверителност и не могат да използват личните ви данни за собствена цел или за друга цел.
  • Компетентни органи: Разкриваме лична информация на правоприлагащите и други правителствени органи, доколкото това се изисква от закона или е строго необходимо за предотвратяване, разкриване или преследване на престъпни деяния и измами.

Задържане на лична информация

Ние ще запазим вашата лична информация толкова дълго, колкото считаме за необходимо да ви предоставим услуги, да спазим приложимите закони (включително тези относно задържането на документи), да разрешим спорове с всички страни и по друг начин да ни позволим да извършваме дейността си. Цялата лична информация, която съхраняваме, ще бъде предмет на тази декларация за поверителност.


Бисквитки

Какво представлява "бисквитка"?

"Бисквитките" са малки файлове с данни, които уеб сайт може да постави на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате този сайт. Повечето уеб сайтове използват "бисквитки", защото помагат да се подобри работата на сайта.

Как да използваме "бисквитките"?

Опитваме се да ви предоставим модерен и лесен за ползване уебсайт в съответствие с вашите нужди и желания. За да постигнем това, нашият уеб сайт използва следните типове "бисквитки":

  • Технически "бисквитки": Използваме технически "бисквитки", за да ви показваме нашия уебсайт. Тези технически "бисквитки" са абсолютно необходими, за да функционира правилно уебсайтът ни.
  • Функционални "бисквитки": Ние също използваме функционални "бисквитки", за да запомним вашите предпочитания и да Ви помогнем да използвате нашия сайт ефективно и ефективно.
  • "Бисквитки" на Google Анализ: Използваме тези "бисквитки", за да получим представа как използвате уебсайта, да разберете какво работи и какво не, да оптимизирате и подобрите нашия уеб сайт и да гарантираме, че ние продължаваме да бъдем интересни и уместни. Данните, които събираме, включват кои уеб страници сте разгледали, кои страници за препращане / излизане от вас сте въвели и напуснали, кой тип платформа сте използвали, информация за дата и час, както и колко пъти сте щракнали върху дадена страница, движенията на мишката и активността на превъртането и текста, който пишат, докато използвате нашия уебсайт. Тези "бисквитки" за анализ могат да събират лична информация.

Колко време нашите "бисквитки" остават активни?

Бисквитките, които използваме, са с различна продължителност на живота, в зависимост от целта, за която се използва "бисквитката". Максималната продължителност на живота, която поставяме на някои, е пет години от последното ви посещение в нашия уебсайт. Можете да изтриете всички бисквитки от браузъра си всеки път, когато искате.

Използваме ли бисквитки от трети страни?

Да, използваме услугите на доставчици на трети страни за аналитични цели, например от Booking.com. Тези аналитични технологии за проследяване включват: "бисквитки", маяци, маркери и скриптове. Booking.com също може да поставя бисквитки за свои собствени цели, както е описано по-подробно в http://www.booking.com/content/privacy.html. Проследяваната информация се използва в Riverside Lodge в автоматизацията на маркетинга, управлението на връзките с клиентите и системите за бизнес разузнаване. Тези технологии се използват при анализиране на тенденциите, администриране на сайта, проследяване на движенията на потребителите около сайта и събиране на демографска информация за нашата потребителска база като цяло. Възможно е да получаваме отчети, основани на използването на тези технологии от тези компании на индивидуална, а също и на агрегирана база. Доставчиците, които използваме, се ангажират да установят отговорни практики и стандарти за управление на бизнес и данни.

Как можете да управлявате предпочитанията си за "бисквитки"?

Като използвате настройките на браузъра си, например в Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, можете да зададете кои "бисквитки" да приемат и кои да отхвърлят. Къде намирате тези настройки зависи от браузъра, който използвате. Можете да отворите функцията "Помощ" в своя браузър, за да намерите необходимите настройки.


Сигурност

Какви процедури за сигурност имаме, за да защитим вашата лична информация?

Използваме подходящи бизнес системи и процедури, за да защитим и защитим всяка предоставена ни лична информация. Също така използваме процедури за сигурност и технически и физически ограничения за достъп и използване на личната информация на нашите сървъри. Само на оторизирания персонал се разрешава достъп до лична информация в хода на работата си.

Достъп до информация

Как можете да контролирате личната информация, която сте ни предоставили?

Имате право да преглеждате личната информация, която поддържаме за вас. Можете да поискате преглед на личната ви информация, като ни изпратите имейл на адрес info@riversideguestlodge.co.za. Моля, помолете да напишете "Искане на лична информация" в темата на вашия имейл.

Ние Ви молим да запазите вашата лична информация точна и актуална. Ако личната информация, която имаме за вас, е неправилна, не е актуална или не е подходяща за събраните цели, ние ще я актуализираме или премахнем по Ваша молба. Моля, свържете се с нас на info@riversideguestlodge.co.za. Ще отговорим на искането Ви в рамките на 30 дни. Може обаче да се наложи да запазим определена информация, например за правни или административни цели, като водене на записи или за откриване на измамни дейности.

Свържете се с нас

Riverside Lodge контролира обработката на личните данни, събрани от уебсайта и чрез "бисквитките". Riverside Lodge на ул. "Църква" 84. Ако имате някакви предложения, искания или коментари относно поверителността, личната информация, "бисквитките" и как се справяме с личната информация, можете да изпратите имейл до info@riversideguestlodge.co.za.

Как споделяме вашите лични данни с трети страни?

  • Booking.com: Обединихме усилия с Booking.com B.V. с адрес Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Холандия (www.booking.com) (наричана по-долу Booking.com), за да ви предлагаме нашите услуги за онлайн резервации. Въпреки че ние предоставяме съдържанието в този уебсайт и вие правите резервация директно при нас, резервациите се обработват през Booking.com. Следователно информацията, която въвеждате в този уебсайт, също ще бъде споделяна с Booking.com и нейните партньори. Тази информация може да включва лични данни, като например вашето име, данните ви за контакт, данните ви за плащане, имената на гостите, които пътуват с вас, както и всички предпочитания, които сте посочили при резервирането. За да научите повече за корпоративното семейство на Booking.com, посетете За Booking.com.
  • Booking.com ще ви изпрати имейл с потвърждение, имейл преди пристигане и ще ви предостави информация за района и нашето място за настаняване. Освен това Booking.com ще ви предоставя международно обслужване на клиенти денонощно от своите местни офиси на повече от 20 езика. Споделянето на вашите данни със служителите за обслужване на клиенти на Booking.com в целия свят им дава възможност да ви отговарят, когато имате нужда от съдействие. Booking.com може да използва данните ви за технически, аналитични и маркетингови цели, както е описано по-подробно в Декларацията за поверителност на Booking.com. Това означава, че данните ви може да бъдат споделяни и с други членове на групата от компании Booking Holdings Inc. за анализ, за да ви предоставят свързани с пътувания оферти, които може да представляват интерес за вас, и да предоставят персонализирано обслужване. Ако е необходимо съгласно приложимите закони, Booking.com първо ще иска съгласието ви. Ако данните ви бъдат прехвърлени в държава извън Европейската икономическа зона, Booking.com ще сключи договорни споразумения, за да гарантира, че личните ви данни продължават да са защитени съгласно европейските стандарти. Ако имате въпроси относно обработването на личните ви данни от Booking.com, моля, свържете се с dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: Вашите лични данни може да бъдат споделяни с BookingSuite B.V. със седалище Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Нидерландия – компанията, която управлява този уебсайт и уебсайта suite.booking.com.